Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande de Pépites passée sur le site PiuPop, édité par Fermiers d'ici (AuverPix) — voir les mentions légales. Passer commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

PiuPop met à disposition un agent (« Piu ») qui accompagne le client dans la création d'une vidéo de motion design, du brief jusqu'au fichier final. Le travail de Piu (génération de texte, de voix et d'animation par des services tiers) a un coût réel, qui est reflété en « Pépites » : une unité de compte prépayée, propre à PiuPop, sans valeur monétaire en dehors du Site.

À l'ouverture d'un compte, un nombre de Pépites est offert à titre de geste commercial (indiqué sur la page /pepites). Au-delà, le client achète des packs de Pépites pour continuer à faire travailler Piu sur ses films.

Les packs disponibles, leur quantité de Pépites et leur prix TTC (TVA française applicable incluse) sont affichés sur la page d'achat au moment de la commande ; ils font foi, pas un montant indiqué ailleurs sur le Site ou dans un échange antérieur.

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via le prestataire Stripe. PiuPop ne stocke aucune donnée de carte bancaire. La commande est considérée comme passée, et les Pépites créditées, dès confirmation du paiement par Stripe. Une facture est transmise automatiquement par e-mail.

Dès l'achat, les Pépites sont créditées et peuvent être consommées immédiatement par le travail de Piu sur le film du client.

Pour un contenu ou un service numérique, le droit de rétractation peut être perdu lorsque l'exécution commence avec l'accord exprès du client et sa reconnaissance de cette perte, dans les conditions prévues par la loi. Les Pépites déjà consommées, qui correspondent à un travail déjà effectué, ne sont pas remboursables. Les Pépites non consommées au moment d'une demande de remboursement restent traitées au cas par cas (voir « Remboursement » ci-dessous).

Les Pépites sont débitées au fil du travail réel effectué par Piu sur un film (texte, voix, montage, rendu) : le solde affiché sur le compte du client diminue à mesure de l'avancement, pas en une seule fois à la commande. Si le solde atteint zéro, Piu interrompt le travail jusqu'à l'achat d'un nouveau pack ; le travail déjà réalisé est conservé et reprend où il s'était arrêté.

Les Pépites n'ont pas de date d'expiration et ne sont pas transférables à un autre compte.

Les Pépites déjà consommées (correspondant à un travail déjà effectué par Piu) ne sont pas remboursables. En cas de dysfonctionnement avéré du Site ou de l'agent ayant empêché la bonne exécution du service, le client peut demander un geste commercial en écrivant à contact@auverpix.fr, en décrivant le problème rencontré.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des informations qu'il transmet à Piu (brief, images, textes). Il garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus qu'il fournit pour la création de sa vidéo.

Une fois livrée, la vidéo finale appartient au client, qui peut l'utiliser librement (réseaux sociaux, site, usage commercial). PiuPop ne revendique aucun droit sur le fichier livré. Les éléments sonores (musique, bruitages) utilisés sont sélectionnés sous une licence autorisant cet usage.

PiuPop apporte une assistance à la création d'une vidéo ; le résultat dépend des informations fournies par le client et des choix qu'il valide à chaque étape. PiuPop ne garantit aucun résultat commercial lié à l'usage de la vidéo livrée.

Le traitement des données personnelles du client est décrit dans la politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, le client peut écrire à contact@auverpix.fr. Si le client a la qualité de consommateur et qu'aucune solution amiable n'a pu être trouvée, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande à l'adresse ci-dessus.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.